Eneco gaat verkoopgesprekken voortaan helemaal opnemen

Eneco neemt voortaan alle telefonische verkoopgesprekken in zijn geheel op, om gesjoemel beter op te kunnen sporen. Dat zegt commercieel directeur Hans Peters tegen het AD.

Het kwaliteitsniveau van de energieverkoop moet zelfs 'drastisch omhoog' en het bedrijf wil met de Autoriteit Consument en Markt (ACM) in gesprek over maatregelen om misstanden aan te pakken.

De laatste tijd duiken steeds meer verhalen op over agressieve verkoop, veelal via tussenpersonen. De Vastelastenbond pleit dan ook voor een vergunningsplicht, die ervoor zorgt dat niet iedereen zo maar aan de slag kan als zzp’er in de energiemarkt.