ACM gaat in gesprek met bewoners na klachten over warmtevoorziening

De ACM gaat in dat kader gesprekken aan met zowel de huishoudens in Transvaalbuurt (in Den Haag) en Dongen als met de betreffende warmteleveranciers.

Tijdens een recente uitzending van het programma Radar op 8 februari 2021 gaven bewoners uit die plaatsen aan problemen te hebben met de warmtevoorziening. De rol van de ACM was onduidelijk voor die bewoners.

Signalen over onduidelijkheid over storingen waren voor de ACM vorig jaar bijvoorbeeld aanleiding om warmteleveranciers te sommeren hun storingsregistratie goed bij te houden en via hun website openbaar te maken.

Dit jaar controleert de ACM of de leveranciers dit hebben gedaan. Zo niet, dan kan de ACM handhavend optreden. Ook heeft de ACM de leveranciers opgedragen de facturen die zij naar de afnemers sturen veel transparanter te maken. Ook hier gaat de ACM later na of leveranciers dit op de juiste manier doen en of handhaving nodig is.