Nog nooit zoveel klachten over malafide elektriciens

Steeds meer consumenten raken verstrikt in het web van malafide elektriciens. Wat begint als een simpele spoedklus bij stroomuitval of kortsluiting, eindigt geregeld in een financiële en emotionele nachtmerrie. Klachten over torenhoge rekeningen, slecht of helemaal niet uitgevoerde werkzaamheden en oplichting stapelen zich op. En dat is allang geen uitzondering meer: nog nooit werden zoveel meldingen van oplichting door elektriciens gedaan als in 2024, zo blijkt uit berichtgeving van de FOD Economie. Ook verschillende Nederlandse media en consumentenorganisaties waarschuwen voor misstanden in de sector.

In zowel Nederland als België duiken steeds meer schrijnende verhalen op van consumenten die slachtoffer zijn geworden van malafide elektriciens. Een gezin uit Alphen aan den Rijn kreeg een factuur van duizenden euro’s voor werkzaamheden die nooit zijn uitgevoerd. In het Belgische Hasselt moest een inwoner maar liefst 2.345 euro afrekenen voor het aandraaien van een paar schroeven. En in Krommenie werd een nep-elektricien op heterdaad betrapt door een oplettende bewoner. Maar dat is eerder uitzondering dan regel: in de meeste gevallen komen mensen pas achteraf tot de pijnlijke ontdekking dat ze zijn opgelicht.

De werkwijze van malafide elektriciens is geraffineerd. Oplichters kopen advertentieruimte in bij zoekmachines, zodat hun website bovenaan verschijnt bij zoekopdrachten als ‘elektricien spoed’. Eerder verwijderde de zoekgigant al tienduizenden advertenties van malafide slotenmakers vanwege vergelijkbare praktijken. Diezelfde problematiek doet zich nu ook voor in de wereld van elektriciens. Maar daar blijft het niet bij. Steeds vaker verschijnen deze nepbedrijven ook bovenaan de reguliere zoekresultaten. En dat probleem is in de afgelopen tijd alleen maar verergerd door de opkomst van kunstmatige intelligentie, zo concludeert Rob van Vondel, oprichter van een vergelijkingssite voor elektriciens in Nederland en België.

Met vooruitziende blik lanceerde Van Vondel daarom in 2021 het platform Elektricien.com waar consumenten rechtstreeks in contact komen met een betrouwbare elektricien in de buurt. Het platform werkt enkel met zorgvuldig geselecteerde vakmensen door een externe partij. “Niet iedereen kan zich zomaar aansluiten”, vertelt Van Vondel. “Elke elektricien wordt handmatig gescreend door onze partner op ervaring, certificering en klanttevredenheid. Zo maakt Elektricien.com het voor consumenten eenvoudig en veilig om een vakbekwame elektricien te vinden.” Inmiddels zijn tientallen betrouwbare elektriciens door heel Nederland en België aangesloten via het platform. Elektricien.com is bovendien gratis te gebruiken voor consumenten en ook elektriciens kunnen zich vrijblijvend aanmelden.

Om consumenten beter te beschermen tegen oplichters, deelt Van Vondel tot slot enkele handige tips om onbetrouwbare elektriciens te herkennen. "Een eerste aanwijzing is een beschrijvende bedrijfsnaam, zoals ‘Elektricien Amsterdam 020’ of iets dergelijks. Dit zijn vaak geen echte bedrijfsnamen, maar zoektermen die oplichters gebruiken om beter gevonden te worden in de zoekmachine. Maar ook achter ‘gewone’ bedrijfsnamen kunnen oplichters schuilen, dus het is altijd belangrijk om een bedrijfsnaam te verifiëren via het register van de Kamer van Koophandel. Als er geen KvK-nummer op de website staat, is dat direct al een belangrijk signaal”, aldus Van Vondel.

“Daarnaast is het verstandig om altijd het adres van een bedrijf te controleren. Gebruik bijvoorbeeld Google Streetview om te checken of er daadwerkelijk een bedrijfsnaam op de gevel staat. Wees dus ook alert als het bedrijf gevestigd is in een bedrijvenverzamelgebouw. Een andere rode vlag is een overvloed aan positieve reviews, die zelfs op externe platforms nep kunnen zijn. Zoek daarom altijd de bedrijfsnaam op, gevolgd door het woord 'oplichters', om eerdere ervaringen te checken. En vergeet niet om keurmerken en een lidmaatschap bij brancheorganisaties te verifiëren. Enkel en alleen een logo op een website zegt vandaag de dag helaas niets meer. Twijfel je of vertrouw je het niet? Gebruik dan een online vergelijker als veilig alternatief”, besluit Van Vondel.