'Ga niet in op telefonische verkoop thuisbatterij'
Klagers melden dat ze worden gebeld door een snel pratende verkoper. Deze verleidt hen handig tot het zetten van een handtekening onder een offerte van duizenden euro’s voor een thuisbatterij. Je kunt die batterij in 3 tot 5 jaar terugverdienen, zo wordt je ten onrechte beloofd.
'We zien forse bedragen voorbij komen. Soms van wel 20.000 euro voor de installatie van zo’n batterij. Heb je het geld niet, dan regelt het bedrijf wel een lening voor je, zo beloven ze. Tijdens het telefoongesprek haalt de verkoper je vervolgens over om digitaal een handtekening te zetten voor een offerte. Ook teken je zo voor een borg van 250 euro. Veel mensen bedenken zich soms al dezelfde of de volgende dag, en willen onder de koop uit. Maar hun borg krijgen ze dan niet terug. Soms eist het bedrijf zelfs 30 procent annuleringskosten.'
De klachten gaan onder andere over Solaar, De Zonnepaneel Meester en Batterijnet. Maar aanbieders gebruiken ook andere namen. We zien vaker dat bedrijven die in opspraak komen, verder gaan onder een andere naam.
De werkwijze is verboden. Bedrijven mogen je niet ongevraagd bellen om iets te verkopen. Opmerkelijk is ook dat de verkopers beschikken over persoonlijke gegevens van degene die ze benaderen. Ze kennen het adres en de energieleverancier en weten zelfs dat je zonnepanelen hebt.
Uit onderzoek van het tv-programma Radar blijkt dat achter de telefonische verkoop oud-medewerkers zitten van het Global Marketing Bridge (GMB). Dat callcenter raakte eerder in opspraak vanwege misleidende verkoop van energiecontracten van HEM. De energieleverancier kreeg daarvoor een boete van 1,1 miljoen euro. December vorig jaar trok de Autoriteit Consument & Markt (ACM) de vergunning van HEM in.
Geen opmerkingen: