Energiecowboy HEM probeert met dreigementen onterechte boetes te innen

Eind april plaatste de toezichthouder ACM energieleverancier HEM onder verscherpt toezicht. Een van de eisen is dat klanten boetevrij konden vertrekken. Veel mensen die dat deden kregen daarna een e-mail met de bevestiging dat de boete zou vervallen. Indien mensen deze toch al hadden betaald, krijgen zij dat bedrag voor 1 januari 2025 terug.

Oud-klanten van energieleverancier HEM worden echter telefonisch onder druk gezet om onterechte opzegboetes te betalen, zo meldt Radar. Er wordt gedreigd met deurwaarders en beslaglegging, terwijl HEM onder druk van de toezichthouder Autoriteit Consument & Markt de klanten heeft beloofd dat ze boetevrij weg konden.

En prompt wordt er weer hevig op los gebeld door de vrienden van de HEM-eigenaren. En niet alleen op werkdagen tussen 9 en 5, maar vooral in het weekend en 's avonds laat. Volgens de beljongens en meisjes moeten (oud)-klanten nu toch echt betalen, want dat had de rechter gezegd. 

HEM blijkt een vonnis in oktober van de rechter in zijn voordeel uit te leggen. Die tikte de toezichthouder op de vingers over een gepubliceerd nieuwsbericht. De ACM waarschuwde in dat nieuwsbericht klanten die nog geld tegoed hadden van HEM, de maandbedragen daarmee te verrekenen. De rechter gaf aan dat zij dat niet hadden mogen publiceren, dus haalde de ACM dat bericht offline. Maar aan de afspraken met HEM is niets veranderd.