Oxxio op de vingers getikt

Van een "frequent player" als Oxxio mag verwacht worden dat zorgvuldig met de belangen van een klant, meestal een consument, wordt omgesprongen. Bij een rechtszaak in Groningen heeft de consument veel moeite moeten doen om van Oxxio de vraag beantwoord te krijgen: "Waarvoor moet ik u betalen?" Een redelijke vraag waar uiteraard meteen een helder antwoord op gegeven moet worden. Als dat niet gebeurt, kan het zijn dat de consument recht heeft betaling op te schorten. In deze zaak had Oxxio veel fouten gemaakt, verkeerde en onduidelijke afrekeningen gestuurd, een veel te hoge rente gevorderd en gedane betalingen niet meegerekend