Oxxio in de fout met registratie

Oxxio mag geen geld vorderen van een klant die stelt dat hij of zij direct de dag na het telefoongesprek contact heeft opgenomen met de klantenservice van Oxxio en heeft gemeld dat zij toch afzag van de overeenkomst. Haar bestaande leverancier United Consumers is ook gewoon voortgegaan met levering van gas en elektra en zij heeft United Consumers daarvoor betaald. Ook kreeg zij geen rekeningen van Oxxio. Pas bijna vijf maanden later bleek Oxxio ineens een bedrag te hebben afgeschreven dat zij terstond heeft gestorneerd. Dat is zij blijven doen. Oxxio heeft een voice log overlegd. Nu Oxxio zich bedient van telefonische contractsluiting met voice logs als bewijs, dient zij ervoor zorg te dragen dat ook de – toegestane – mondelinge opzeggingen deugdelijk worden geregistreerd.