Onderzoek onder consumenten naar ketentransparantie energiebranche

Het bureau MarketResponse heeft in opdracht van de Autoriteit Conusment & Markt (ACM) onderzoek gedaan naar de perceptie van consumenten over transparantie van prijsinformatie van energieleveranciers. Uit het onderzoek blijkt dat slechts 13 procent van de consumenten prijsinformatie in de hele keten transparant vindt. De belangrijkste reden hiervoor is dat consumenten informatie van verschillende leveranciers lastig te vergelijken vinden. Ook de begrijpelijkheid van de gehanteerde begrippen vormt een struikelblok.